Velkommen tilbake til Svinnbloggen! I dag skal vi ta for oss et tema mange har hørt om – og kanskje til og med sett – nemlig vennehandel.

Vennehandel skjer når en ansatt i en bedrift lar venner eller bekjente få med seg mer enn det de faktisk betaler for. Det kan være i butikk, på restaurant, i serveringsbransjen – eller til og med i håndverksyrker. Metoden finnes overalt hvor det finnes varer eller tjenester som kan misbrukes.

Typiske former for vennehandel

• Å gi ulovlig rabatt – for eksempel personalrabatt til venner
• Å ikke scanne alle varene
• Å scanne alle varene, men slette noen før betaling
• Å la mindreårige kjøpe alkohol eller tobakk

Denne typen adferd er ikke bare uprofesjonell – det er underslag.

Hvorfor er det vanskelig å oppdage?

Vennehandel skjer ofte i det stille. Mange ledere får først vite om det gjennom et tips – og da har det ofte pågått en stund. Det kan være kollegaer, kunder eller venner som sier ifra, og tipset kommer gjerne etter at «ryktet har gått» – for når noen vet at de kan få varer billig, så sprer det seg raskt.

Det er heller ikke uvanlig at ansatte kan føle press fra vennegjengen eller miljøet rundt seg, spesielt blant unge – og noen underslår for å få status eller unngå mobbing.

Hva kan du gjøre som leder?

• Sett klare regler: Det må være nulltoleranse for vennehandel, og det må kommuniseres tydelig.
• Følg med på kassesystemet: Rabattbruk og sletting av varelinjer er sporbart.
• Bruk kroppsspråk og atferd som indikator: Ansatte som gjør noe ulovlig, endrer ofte oppførsel – se etter unormale blikk eller stress.
• Snakk om det i intervju: Ta opp vennehandel og svinnkultur allerede i ansettelsesprosessen.

Svinnkultur er nøkkelen

I en god svinnkultur vil uærlige ansatte raskt skille seg ut. Når teamet bryr seg om hverandre og om jobben, vil de som jukser ikke føle seg hjemme. Men i en dårlig kultur, der «alle gjør det», blir de ærlige i stedet frosset ut. Da har man en stor jobb foran seg med å snu både holdninger og rutiner.