I denne episoden tar vi opp et tema som burde få langt mer oppmerksomhet i Norge: Hvem er det egentlig som har lov – og kompetanse – til å gjennomføre oppklarende intervjuer?

Et oppklarende intervju kan ha alvorlige konsekvenser. Vi snakker om samtaler med ansatte der det foreligger mistanke om alt fra regelbrudd og mobbing til underslag. Likevel finnes det ingen formelle krav til de som gjennomfører slike intervjuer i Norge i dag.

Et tankekors

For å bli politi i Norge kreves tre års høyskoleutdanning. For å jobbe som vekter, kreves over 160 timer med opplæring og eksamen.

I USA kreves i noen stater kun 360 timer utdanning for å bli tungt bevæpnet politi. For å bli vekter i New York? Åtte timer klasseromsundervisning og seksten timer praktisk kurs.

Men når det gjelder oppklarende intervjuer i arbeidslivet, snur det helt:

• I Norge: Ingen krav
• I USA: Strenge krav til utdanning og erfaring for å bli Certified Forensic Interviewer (CFI)

Hva kreves for å bli CFI?

For å kvalifisere seg til CFI-sertifisering må man ha:

• Bachelorgrad og minimum to års erfaring med etterforskning eller avhør
  eller
• Videregående skole og fire års tilsvarende erfaring

I tillegg:

• Pletten fri vandel
• Bestå en grundig bakgrunnssjekk
• Ta ny sertifisering hvert tredje år gjennom videreutdanning

Dette setter en høy standard. Og det er en standard vi mener også bør innføres i Norge.

Risikoen ved feil håndtering

Å gjennomføre et oppklarende intervju handler ikke bare om å få svar. Det handler om å gjøre det på riktig måte. Feil kan få store konsekvenser:

• Juridiske: Søksmål, arbeidsrettssaker, straffeansvar
• Økonomiske: Erstatningskrav, tapt omdømme
• Menneskelige: Den ansatte kan miste jobben, få økonomiske problemer eller havne i en krise

Derfor mener vi i Svinnkompetanse at det bør stilles krav til kompetanse og opplæring, både for eksterne konsulenter og for interne HR-ansvarlige og ledere som gjennomfører slike samtaler.

Hva gjør vi med dette?

Hos Svinnkompetanse jobber vi for å:

• Heve bevisstheten rundt risikoen ved dårlig gjennomførte intervjuer
• Bidra til økt kompetanse og riktig metodikk
• Tilby profesjonell bistand og opplæring i oppklarende intervjuteknikker