Bestillingsvilkår – varslingsordning

Gjelder bestilling av Svinnkompetanses uavhengige eksterne mottakstjeneste for bedriftens interne varslingskanal.

Disse vilkårene gjelder mellom Svinnkompetanse AS, org.nr. 925 173 827, Sundeveien 15, 4550 Farsund («Svinnkompetanse»), og bedriften som bestiller tjenesten («kunden»). Tjenesten tilbys til bedrifter og organisasjoner. Kontakt: post@svinnkompetanse.no / 918 46 075.

1. Hva tjenesten omfatter

Svinnkompetanse fungerer som uavhengig ekstern mottaker for kundens interne varslingskanal. Årsprisen omfatter:

• egen varslingskanal med lenke og QR-kode som kan deles med ansatte
• mulighet for fortrolig eller anonym varsling
• Svinnkompetanse som uavhengig ekstern mottaker
• varslingsrutine som kan tilpasses kunden
• informasjonstekst som kan gjøres tilgjengelig for ansatte
• mottaksbekreftelse til varsler når kontaktinformasjon foreligger
• registrering og dokumentasjon av mottatte henvendelser
• inntil 30 minutters innledende faglig vurdering per mottatt henvendelse
• dialog med kundens avtalte kontaktperson om videre håndtering
• tilgang til Svinnkompetanses kompetanse innen varsling, faktaundersøkelser og forskningsbasert intervjuteknikk / CFI

Arbeidsgiveren beholder ansvaret for den videre håndteringen og beslutningene.

2. Tjenester som ikke inngår i årsbeløpet

Videre faktaundersøkelse, omfattende dokumentgjennomgang, intervjuer, rapportskriving, kontrollarbeid, juridisk rådgivning eller annen bistand utover den inkluderte innledende vurderingen inngår ikke i årsbeløpet. Slik bistand avtales særskilt før arbeidet starter. Ingen ekstra kostnader påløper uten at videre bistand er avtalt med kunden på forhånd.

3. Pris

Prisene gjelder per 12 måneder og er eksklusive merverdiavgift:

• 5–50 ansatte: 9 480 kr per år eks. mva.
• 51–100 ansatte: 12 900 kr per år eks. mva.
• Etablering og tilpasning: 3 450 kr eks. mva. som engangsbeløp.
• 101–250 ansatte: 17 900 kr per år eks. mva.\n

\n

• Mer enn 250 ansatte eller konsern: pris avtales særskilt.

Første års totalpris blir dermed 12 930 kr eks. mva. for 5–50 ansatte, 16 350 kr eks. mva. for 51–100 ansatte og 21 350 kr eks. mva. for 101–250 ansatte. Årsprisen gjelder for 12 måneder fra aktiveringen.

Priskategorien fastsettes ut fra antall ansatte som kunden oppgir ved bestilling. Endringer i antall ansatte i avtaleperioden endrer ikke prisen for den pågående 12-månedersprisperioden. Eventuell ny priskategori avklares før neste 12-månedersprisperiode.

Årlig KPI-regulering

Årsprisen økes automatisk ved hver årsfornyelse, første gang etter 12 måneder, med den positive 12-månedersendringen i SSBs konsumprisindeks (KPI), totalindeksen. Beregningen bruker siste publiserte månedsindeks når fornyelsespåminnelsen sendes, sammenlignet med samme måned året før. Ny årspris er foregående årspris multiplisert med forholdet mellom indeksene, avrundet til nærmeste øre. Ved null eller negativ endring beholdes årsprisen. Ny pris og beregningsgrunnlag opplyses i påminnelsen 30 dager før fornyelse. Dersom gyldig KPI-grunnlag ikke kan bekreftes, videreføres prisen uten økning ved denne fornyelsen.

4. Avtaleperiode, aktivering og oppsigelse

Avtalen inngås når bestillingsskjemaet sendes inn. Avtaleperioden gjelder i 12 måneder fra varslingskanalen er aktivert. Avtalen fornyes automatisk for 12 måneder om gangen dersom den ikke sies opp skriftlig før neste avtaleperiode starter. Kunden kan si opp når som helst i avtaleperioden ved å sende e-post til post@svinnkompetanse.no. Oppsigelsen må være mottatt før neste avtaleperiode starter og får virkning fra utløpet av den inneværende avtaleperioden. Tjenesten er tilgjengelig frem til denne datoen. Svinnkompetanse sender en påminnelse på e-post 30 dager før fornyelse.

5. Fakturering og praktisk oppstart

Årsprisen faktureres forskuddsvis for 12 måneder om gangen, med 14 dagers betalingsfrist. Etableringskostnaden faktureres én gang ved oppstart. Etter bestilling tar Svinnkompetanse kontakt for å bekrefte kontaktperson og stedfortreder, tilpasse varslingsrutine og informasjon, avklare personvernroller og nødvendig databehandleravtale, opprette lenke og QR-kode og bekrefte videre oppstart av løsningen.

6. Arbeidsgiverens ansvar

Kunden beholder arbeidsgiveransvaret og ansvaret for at varslingsrutinen oppfyller gjeldende krav, er kjent og tilgjengelig, og at mottatte varsler undersøkes og følges opp. Svinnkompetanse er mottaker og faglig støtte, men overtar ikke arbeidsgiveransvaret eller kundens beslutningsmyndighet.

Kunden skal utpeke minst én kontaktperson med nødvendig myndighet og en alternativ kontaktperson for saker der ordinær kontaktperson er berørt eller ikke bør håndtere saken.

7. Fortrolig og anonym varsling

Fortrolig varsling betyr at identiteten kan være kjent for Svinnkompetanse, men begrenses til personer som har et saklig og tjenstlig behov. Anonym varsling betyr at varsleren ikke oppgir sin identitet. Innholdet eller omstendighetene i enkelte saker kan likevel gjøre det mulig å forstå hvem varsleren er, og anonymitet kan begrense muligheten til å undersøke saken. Svinnkompetanse lover derfor ikke absolutt anonymitet utover det som faktisk kan ivaretas i den konkrete saken.

8. Personvern og behandling av opplysninger

Kunden og Svinnkompetanse skal før aktivering avklare sine personvernroller. Der Svinnkompetanse behandler personopplysninger på vegne av kunden som databehandler, skal det inngås databehandleravtale før tjenesten tas i bruk. Tilgang til saksopplysninger begrenses til personer som har behov for det, og opplysninger behandles i tråd med gjeldende personvernregler og nødvendige sikkerhetstiltak.

9. Habilitet og saksbehandling

Varsler skal håndteres med vekt på konfidensialitet, habilitet og kontradiksjon. Hvis et varsel gjelder kundens ordinære kontaktperson eller en annen person som kan være inhabil, kontaktes alternativ kontaktperson eller annen avtalt funksjon.

10. Tilgjengelighet

Den digitale varslingskanalen kan benyttes hele døgnet. Mottak og faglig behandling skjer normalt på virkedager. Svinnkompetanse følger opp mottatte henvendelser uten ugrunnet opphold. Tjenesten er ikke en nød- eller beredskapstjeneste.

11. Elektronisk bestilling

Bestillingen gjennomføres på norsk. Kunden fyller inn bedriftsopplysninger, kontaktopplysninger og antall ansatte. Systemet viser aktuell pris før bestillingen kan sendes. Kunden kan kontrollere og rette opplysningene før innsending. For å sende bestillingen må kunden bekrefte gjeldende pris, at bestillingsvilkårene er lest og akseptert, at personverninformasjonen er lest, og at bestilleren har fullmakt til å bestille på vegne av kunden.

Bestillingen arkiveres av Svinnkompetanse som dokumentasjon på avtaleinngåelsen. Kunden mottar elektronisk ordrebekreftelse med de sentrale opplysningene om bestillingen. Vilkårene er tilgjengelige elektronisk slik at kunden kan lagre og gjengi dem.

12. Endringer

Vesentlige endringer i avtalen krever skriftlig avtale mellom partene.

13. Faglig avgrensning

Svinnkompetanses bistand er faglig støtte knyttet til mottak, vurdering og eventuell faktaundersøkelse. Tjenesten er ikke juridisk rådgivning. Kunden er ansvarlig for arbeidsgiverbeslutninger og for å innhente juridisk rådgivning når det er nødvendig.

14. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom dialog. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for ordinære norske domstoler.

15. Tjenesteyter

Svinnkompetanse AS
Org.nr. 925 173 827
Sundeveien 15, 4550 Farsund
E-post: post@svinnkompetanse.no
Telefon: 918 46 075

Versjon 1.3 – 30. september 2026 (årsavtale med KPI-regulering). Gjelder nye bestillinger fra denne datoen. Eksisterende avtaler beholder sine avtalte vilkår med mindre annet avtales skriftlig.